Télécommunications

Le secteur des télécommunications est au cœur de la transformation numérique de la société, qui exige de plus en plus de services mobiles, d’immédiateté et d’interaction dans la vie personnelle et professionnelle. Ces changements conduisent à l’émergence de nouveaux modèles d’entreprise, d’acteurs et de services, ajoutant un facteur de complexité supplémentaire à un marché hautement concurrentiel.

Les opérateurs historiques poursuivent le déploiement des réseaux de nouvelle génération (5G) pour répondre à la croissance exponentielle de la demande. Dans le même temps, ils voient les marges de leurs activités traditionnelles (voix et données) diminuer rapidement, et les nouveaux revenus générés par la « nouvelle économie » sont captés par de nouveaux acteurs (ceux que l’on appelle les « over the top »). Cette transformation numérique est en outre l’un des principaux moteurs de la durabilité dans les entreprises.

Pour s’adapter à cette incertitude, les opérateurs lancent des stratégies qui transforment l’industrie, tant du point de vue des infrastructures (comme le partage de réseaux, la virtualisation ou la création de Towercos), des services (par la création de nouveaux services, soit en interne, soit par des alliances stratégiques avec d’autres acteurs), des opérations (par une transformation numérique sans précédent) et de la vision du client (en renforçant les canaux de communication avec les clients). Dans le même temps, l’irruption de la technologie associée à l’intelligence artificielle génère un nouveau domaine d’opportunités pour l’amélioration des activités et des processus dans un secteur qui génère et utilise des données de manière intensive.

Ces initiatives exigent des connaissances en matière de processus, des outils analytiques et de nouvelles méthodes de travail, et nécessiteront des mouvements de concentration et de simplification à tous les niveaux (réglementaire, organisationnel, commercial, technologique, durable, etc.) afin d’atteindre l’efficacité, l’agilité et la flexibilité nécessaires pour s’adapter aux changements actuels et aux défis futurs.

Innoega collabore avec les agents opérant dans ce secteur en identifiant de nouveaux services en accord avec la stratégie et les atouts de chaque entreprise, en concevant et en développant des projets d’excellence opérationnelle et en convertissant l’information en connaissances commerciales qui permettent un « time to market » optimal dans le secteur dynamique des communications électroniques.